KÄYTTÖEHDOT

Voimassa 07.10.2017 alkaen

Verkkokauppa

Moonwell's tmi (y-tunnus 2480193-7) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla sähköpostiin tulevalla laskulla tai verkkopainikkeen kautta. Putiikissa varastossa olevat tuotteet voit maksaa noutaessa myös käteisellä / kortilla paikanpäällä.
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen.
Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilauksessa tulee olla oikeat yhteystiedot, myös puhelinnumero!


Maksaminen & maksutavat

Maksuvaihtoehdot: e-lasku, pankkipainikkeet sekä käteinen.

E-lasku tulee siihen sähköpostiosoitteeseen, minkä annat tilausta tehdessäsi. Huomioithan, että lasku ei tule automaattisesti vaan se tehdään käsin. Pyrimme lähettämään laskun kahden arkipäivän kuluessa tilauksesta (pl. ennakkotilaukset). Tarkkaile myös roskapostiasi. Laskun maksettuasi tilaus käsitellään. Nopeuttaaksesi käsittelyä voit ottaa kuvakaappauksen kuitista ja lähettää sen meille sähköpostiin.

Vain Putiikista löytyviä tuotteita voi maksaa noudettaessa käteisellä/pankkikortilla. Kaikki tuotesaldolla "0" eli tilaustavarat tulee maksaa etukäteen laskulla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Laskulla maksaessa: onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään lasku. Tarkistathan, että tilauksesi on oikein ja vahvista tilaus maksamalla lasku. Emme lähetä maksamattomia tilauksia. Jos et ole maksanut laskua eräpäivään mennessä, saat maksumuistutuksen (0€) sähköpostiisi. Tämän jälkeen sinulla on viikko aikaa maksaa lasku ja vahvistaa tilaus. Jos et ole maksanut laskua viikon sisään maksumuistutuksesta (eräpäivä + viikko) tilauksesi perutaan.

Kanta-asiakkailla mahdollisuus jälkilaskuun. Jos olet jo vastaanottanut tilauksesi etkä ole maksanut tilausta eräpäivään mennessä, lähetämme sinulle maksumuistutuksen 5,00€. Tämän jälkeen lasku siirtyy perintätoimistolle. Jälkilaskumahdollisuus poistuu tämän jälkeen käytöstä.


Toimitustapa ja -kulut

Toimitustavat:  Ärrä-paketti, nouto, kotiinkuljetus & toimituskierrokset. Emme postita eläviä eläimiä.
HUOM! Toimituskulut lisätään laskun loppusummaan, mikäli ne eivät siihen tule automaattisesti (esimerkiksi DB Schenker kotiinkuljetukset, Putiikin kotiinkuljetukset ja toimituskierrokset).

Noutamatta jätetyistä lähetyksistä perimme toimitusmaksun sekä muut aiheutuneet kulut.

Putiikilla on oikeus vaihtaa postitustapaa, mikäli tuotteet eivät mahdu valitsemaasi toimituspakettiin (esimerkiksi Smart Postien lähetyslaatikkoihin ei mahdu heinäpaali). Mikäli joudumme vaihtamaan postitustavan, otamme sinuun yhteyttä. Pyrimme aina valitsemaan mahdollisimman lähellä olevan noutopisteen sekä halvimman toimituskulun, mikäli alkuperäinen toimitustapa ei ole mahdollinen.

Huomioithan, että valitsemasi tuotteet voivat myös vaikuttaa toimitustapojen valintaan. Valitsemalla heinäpaalin tilaukseesi ei ärräpakettia ole mahdollista valita.

Muista laittaa tilaukseesi / asiakastiliisi puhelinnumerosi!

Toimitusaika

Toimitusaika lasketaan alkaneeksi vasta laskun maksamisen jälkeen. Maksamattomia tilauksia emme käsittele.

"Saatavilla: X kpl"
Tee tilaus verkkokaupan kautta ja sovi noudon ajankohta tai valitse sopiva toimitustapa. Maksa pankkinapilla, laskulla, käteisellä tai kortilla.
https://kauppa.moonwells.fi/fi/aukioloajat

"Tuotetta ei varastossa tällä hetkellä. "
Suurin osa tuotteistamme on tilaustavaraa emmekä varastoi näitä tuotteita Putiikissamme. Pidempi toimitusaika näkyy myös hinnoissamme: pyrimme pitämään hinnat mahdollisimman alhaisina. Huomioithan myös, että maahantuojien oma saatavuus vaikuttaa toimitusaikaan. Mikäli tuote on maahantuojalta loppu, kestää sen toimittamisessa pidempään. Otamme yhteyttä, mikäli toimitusaika pitenee.

Suuremmat tilaukset käsittelemme nopeammin.

Ennakkotilauksia kannattaa suosia. Saat silloin alennusta ja tuotteet nopeammin, kun tilauksesi on jo valmiiksi sisällä. Tulevista ennakkotilauksista ja kamppanjoista ilmoitamme Facebook -sivullamme.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske mittatilauksella tehtyjä tuotteita (esim. terraariot) jotka asiakas on tilauksen saadessa hyväksynyt. 

Jos haluat purkaa tilauksen, palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä Putiikkiin sähköpostitse. Pelkkä tilauksen noutamatta jättäminen ei riitä peruutukseksi ja paketin noutamatta jättämisestä veloitamme toimituskulujen verran (ks.toimitustavat&kulut).
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautuksista tulee aina ilmoittaa ensin meille sähköpostitse. Palautukset lähetetään ensisijaisesti samaa kanavaa pitkin. Palautuskuluista vastaa asiakas.

Palautusosoite:
Moonwell's tmi
Huppionmäenkatu 6 A 7
33720 Tampere

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Yhteystiedot
Moonwell's tmi
Huppionmäenkatu 6 A 7
33720 Tampere

044-7707799
putiikki@moonwells.fi
www.moonwells.fi

16111903-10210109943677713-1111300732-n_300_279.png


Päivitetty 07.10.2017, poistettu Smart Post toimitusten vaihtoehdoista.